护理天地
无缝隙优质护理暖人心
作者:海南现代泌尿专科医院   创建时间:2013-03-01   浏览量:-

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  “我无儿无女,老伴年纪大行动不方便,这次住院没有亲人陪护,多亏护士的关心照顾了!”日前,在海南现代泌尿专科医院住院的八旬老人王大爷对照顾他的护士直竖大拇指。

  王大爷因患泌尿系统疾病到该院寻求治疗。从办理住院手续,然后护送王大爷到住院部病房,甚至到办理康复出院手续,整个就医流程,没让王大爷操一点心。“没想到,在省城住院这么方便……”王大爷出院时连说了几个没想到。

  据海南现代泌尿专科医院护理部主任刘玉坤介绍,为贯彻落实省卫生厅开展“优质护理服务服务示范工程”活动,如何做到“三贴近”,达到“三满意”成了医院护理工作的重点。为了更好的服务与患者,今年初,医院开展了“无缝护理服务”工作,旨在为就诊患者提供连续、全程、动态的服务,及时满足患者所需。无缝护理服务就是为患者提供不间断护理,形成跨越医院、社区、家庭之间的护理服务新模式。不仅将高质量的护理服务贯穿于疾病的治疗期、恢复期和康复期,而且延续至患者入院及康复出院的整个护理阶段。医护服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访,实现患者门诊-办理住院手续-住院期间-出院手续-出院后随访一条龙服务,切实落实“以病人为中心,提高医疗服务质量”的主题。

  据了解, 现代泌尿专科医院“无缝”护理服务,安排导医流动岗在医院的各个“关口”,方便广大患者就诊,减少病人到处自行找问现象,节约病人看病时间,使流程更加合理。真正做到主动指引、指导患者就医,实现进门有人迎、挂号有人导、就诊有人接、住院有人送、困难有人帮。全程陪同老、弱、残、无助患者就诊、检查和住院;帮助病人办理入院手续,并护送病人到病区;提供便民服务例如轮椅、一次性水杯等。